תמיכה · v0.1.0-draft · עברית

שליחת פנייה לתמיכה

ככל שתספקו יותר פרטים, כך נוכל לעזור מהר יותר. רוב הפניות מקבלות מענה ראשוני תוך יום עסקים אחד.

בקרוב
1 דק'
בקרוב
טרם צולם - המדריך הכתוב למטה מכסה הכל כבר היום.
1 דק'למתחיליםEN & HE
איך לפנות לתמיכה

לאן לפנות לתמיכה ומה בדיוק לצרף כדי שנוכל לעזור מהר.

  • איפה למצוא את טופס התמיכה
  • מה לצרף לפנייה
  • לאיזה זמן תגובה לצפות
מדריך כתוב ↓
עודכן לאחרונה: טרם צולם
מצב דמו
הטופס הזה עדיין לא מחובר לתיבת דואר פעילה - ראו את ההערה בתחתית העמוד. שליחת הטופס תציג לכם את מסך ההצלחה האמיתי (עם מספר פנייה אמיתי) בלי לשלוח שום דבר בפועל.
לעולם אל תשלחו סיסמאות, מפתחות API, פרטי גישה לברוקר או גישה לחשבון מסחר פרטי.
אנחנו לעולם לא נבקש מכם את אלו. אם פנייה תדרוש גישה מעמיקה יותר לצורך אבחון, נבקש זאת מכם ישירות ונסביר בדיוק למה.
אנא ציינו את שמכם.
אנא הזינו כתובת דוא"ל תקינה.
נדרש לצורך איתור הרישיון שלכם.
אנא בחרו גרסה.
אנא בחרו קטגוריה.
נושא קצר עוזר לנו למיין מהר יותר.
אנא תארו את הבעיה.
העלאת קבצים עדיין לא מחוברת - ראו למטה למה. בינתיים ציינו בתיאור שיש לכם צילום מסך או לוג מוכן ונחזור אליכם לאיסוף מאובטח.
עדיפות
סטטוס האינטגרציה: הטופס הזה בנוי ונבדק, אך עדיין לא מחובר לנקודת קצה חיה של Google Apps Script - ראו SUPPORT_INTEGRATION.md למה בדיוק נדרש כדי לחבר אותו (תוך שימוש באותה ארכיטקטורה ללא שרת אחורי כמו טופס הבקשה של matrix-systems-trader.com) לעומת מה שהוא מצב דמו בלבד היום. העלאת קבצים אינה מיושמת בכוונה עד שמודל אחסון/בקרת גישה מאובטח יאושר - ראו SUPPORT_INTEGRATION.md §Attachments.