פתרון בעיות · v0.1.0-draft · עברית
מדריך פתרון בעיות
מטרה: לפתור לבד את הבעיות הנפוצות ביותר תוך כמה דקות. אם שום דבר כאן לא מתאים, שלחו פנייה לתמיכה - אל תתמודדו לבד.
בעיות התקנה
האסטרטגיה לא מופיעה ברשימת האסטרטגיות
ודאו שהייבוא הושלם ללא חלון שגיאה, ושבוצעה סגירה ופתיחה מחדש מלאה של NinjaTrader - הפעלה מחדש חלקית היא הגורם הנפוץ ביותר. ראו את מדריך ההתקנה כדי לבצע את הייבוא מחדש בצורה נקייה.
שגיאת קומפילציה לאחר הייבוא
העתיקו את טקסט השגיאה המדויק מלשונית ה-Log של NinjaTrader ושלחו פנייה לתמיכה עם הטקסט מצורף - זה המידע השימושי ביותר בשבילנו לצורך אבחון מהיר.
בעיות רישוי
ההפעלה לא עובדת
אינטגרציית הרישוי עדיין בתהליכי סגירה נכון לגרסה הנוכחית - ראו הפעלת רישיון. כל בעיה כאן צריכה לעבור ישירות לתמיכה.
התנהגות האסטרטגיה
האסטרטגיה לא מבצעת עסקאות
לרוב זו התנהגות תקינה, לא באג - אסטרטגיות סוחרות רק כשהתנאים הספציפיים שלהן מתקיימים, ולפעמים זה לא קורה כל היום. ודאו שהאסטרטגיה מציגה "Enabled" ומחוברת לפני שאתם מניחים שמשהו לא בסדר.
פוזיציה נשארה פתוחה יותר זמן מהצפוי
אם אתם רואים את זה, התייחסו לזה כחשוב ושלחו פנייה לתמיכה מיד עם המכשיר, החשבון והזמן המשוער - אל תחכו, ואל תנסו לאבחן בעצמכם קודם.
מה לכלול בפנייה לתמיכה
שם המשתמש שלכם ב-NinjaTrader, גרסת המוצר, המכשיר/האסטרטגיה המעורבים, ובדיוק מה ציפיתם לעומת מה שקרה. טופס התמיכה מבקש את כל זה ישירות.